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中電智恒公司順利通過CC-CMM EPM三星級認證
發布時間:2020-06-05 15:38:52 作者/來源: 點擊數: 字體:【小】【中】【大】

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       近日,中電智恒公司順利通過CC-CMM EPM三星級認證,成為國內首家通過CC-CMM EPM三星級認證的全國性呼叫中心運營外包服務公司。icP外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

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       CC-CMM EPM(全稱Contact Center-Capability Maturity Model-Ecological Partner Management Certification)即呼叫中心能力成熟度模型-生態合作伙伴管理標準,是由客戶世界機構發起,聯合各行業具有代表性的呼叫中心運營機構、專業呼叫中心承載園區、相關高校與學術研究機構、全球范圍內有影響力的呼叫中心協會組織及權威產業專家,站在產業發展的最前沿,共同研究與創建的異于CC-CMM OC(呼叫中心自營機構能力成熟度標準)的新型國際化標準,適用于從事提供呼叫中心運營外包服務的企業。icP外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

       本次認證,認證團隊對照200條認證標準,通過遠程和現場專家訪談、現場查詢材料、現場認證等方式,從方法合規和執行到位兩方面對中電智恒公司各部門、BPO重點外包項目的業務運營流程、管理規范、績效獎勵、環境建設、企業文化等方面進行了全方位的測評,歷時四個月,順利完成基線評審、咨詢輔導、終審三個階段的工作,認證團隊一致認為,中電智恒通過CC-CMM EPM三星級認證。icP外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

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       通過本次認證,中電智恒公司彰顯了運營水平和團隊管理能力,今后將進一步優化整合服務資源,搭建呼叫中心智能運營體系,讓服務渠道更加通暢,服務方式更加便捷,服務效率明顯提升,關鍵服務指標全面領先,追求卓越,努力超越,創造更多優異成果。icP外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

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